Incidiendo en el mejoramiento de la Atención Médica
El Programa de Mejoramiento en la Atención de las Unidades Médicas (PROMAMED) es una comisión Multidisciplinaria con coordinación gerencial y técnica, en la que participan representantes de todas las subgerencias que tienen relación directa con la atención médica. Esto para identificar y corregir limitaciones y de esa manera, se realicen mejoras continuas en los servicios.
PROMAMED actúa con la base técnica y normativa institucional, que permite:
- Identificar limitaciones a la calidad de los servicios
- Proponer soluciones a las mismas
- Comprometer e impulsar la gestión de la autoridad local
- Determinar tiempos para la solución
- Verificar presencialmente la resolución final
Objetivo:
La mejora continua con calidad de los servicios clínicos y de atención médica que presta la institución a sus afiliados y derechohabientes.
Alcance:
El ámbito de acción del Programa lo constituyen las áreas de Emergencia, Consulta Externa, Hospitalización y Servicios de Apoyo de todas las Unidades Médico-Hospitalaria del Instituto.
¿Qué evalúa?
Con base en las políticas institucionales en las necesidades e inquietudes manifestadas por los derechohabientes, PROMAMED definió ejes estratégicos para impulsar acciones que mejoren de manera pronta la calidad de los servicios ofrecido a los usuarios.
RESUMEN DE ACCIONES Y BENEFICIOS
Mejoras que se han logrado:
- Optimización en el manejo de los expedientes y sus procedimientos
- Control sobre el abastecimiento de medicamentos e insumos
- Evaluación de infraestructura y mobiliario
- Identificación plena del trabajador
- Cumplimiento de horarios
Beneficios Directos:
- Diagnósticos más rápidos y precios mediante la identificación de fortalezas y logística para el impulso de los mismos
- Optimización del tiempo de atención en consulta
- Reducción de tiempos entre citas médicas
- Comodidad para los pacientes mientras son atendidos en la Unidad
- Acceso garantizado, rápido y oportuno de los pacientes a los medicamentos
A través de PROMAMED se comienza a garantizar una mejoría constante en la calidad de la atención de los trabajadores y pensionados guatemaltecos y sus beneficiarios.
