Es el ente rector de la recaudación dentro del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, encargado del cobro y registro de las aportaciones Patronales y Laborales de las Empresas Privadas e Instituciones del Gobierno, destinadas al sostenimiento de los Programas de Seguridad Social de atención al afiliado como a sus derechohabientes en toda la República.
Asimismo, es parte importante dentro de las políticas de modernización financiera y administrativa del Instituto, la creación de herramientas informáticas e instrumentos administrativos prácticos y flexibles,
que    coadyuven para que el empleador, pueda cumplir con sus obligaciones de una manera más fácil, siempre velando por la seguridad y confiabilidad de la información.

Actividades que realiza el Departamento de Recaudación

• Con el Sector Empleador

1. La recepción de solicitudes y documentos para trámites diversos, relacionados con los pagos que los patronos realizan por contribuciones patronales y laborales.
2. Facilitar la documentación e información al sector empleador, para que efectúe  sus pagos adecuadamente.
3. Elaboración de los recibos de cuotas, recargos por mora y recibos de ingresos diversos por distintos conceptos.
4. Prevenir el uso indebido de los Certificados de Trabajo,  así como llevar el control y distribución de los Certificados de Trabajo entregados en el área metropolitana, mediante solicitudes del Sector Empleador.
5. Elaboración de Solvencias Patronales, requeridos por el Sector Empleador, para poder participar en los diferentes eventos de Licitación y Cotización del sector público y empresas privadas que lo soliciten.
6. Elaboración de Estados de Cuenta, solicitados por el Sector Empleador.
7. Atender las solicitudes de los empleadores, para emitir notas de abono por pagos realizados de más en contribuciones patronales y laborales; asimismo atender las solicitudes realizadas por los afiliados, para  elaborar resoluciones, en relación a la devolución de la cuota laboral que se descontó indebidamente al afiliado.
8. Revisar periódicamente la cuenta corriente patronal, a efecto de enviar recordatorios a todos aquellos empleadores que se han atrasado en el pago de sus contribuciones al Régimen de Seguridad Social.
9. Dar seguimiento a los procesos de cobro, por vía escrita, telefónica y correo electrónico, a través de la División de Cobro Administrativo.
10. Verificar en forma mensual las Planillas de Seguridad Social que presenta el sector empleador, para establecer si existen diferencias en cuotas o recargos.
11. Emitir documentos de cobro (notas de cargo) en base a Actas de Revisión,  por contribuciones caídas en mora, por diferencia en salarios y por diferencias y/o diferencias en cuotas o recargos.
12. Recibir y analizar las impugnaciones presentadas por el sector empleador por inconformidad de las notas de cargo emitidas y notificadas.
13. Elaborar títulos ejecutivos, para iniciar el proceso de cobro,  por medio del Departamento Legal, a través de un juicio económico coactivo.
14. Elaboración de Reconocimientos de Deuda solicitados por el sector empleador.

• Con Unidades del Instituto

1. Prevenir el uso indebido de los Certificados de Trabajo,  así como llevar el control y distribución de los Certificados de Trabajo entregados a las Delegaciones y Cajas Departamentales.
2. Apoyar la recaudación en el área Departamental.
3. Análisis  de Actas de Revisión, que efectúa la División de Inspección  al Sector Empleador.
4. Gestión de los Avisos al Departamento Legal del estatus en que se encuentran los juicios Económicos Coactivos.
5. Emitir proyectos de resoluciones de la Subgerencia Financiera para trámites de impugnación, devolución de cuotas, recursos de revocatoria e incobrabilidades.
6. Elaborar y proponer a las Autoridades Superiores, proyectos de Acuerdos específicos relacionados con la recaudación.
7. Velar por el cumplimiento de las normas que rigen la recaudación.
8. Coordinar esfuerzos y labores con la División de Registro de Patronos y Trabajadores.
9. Efectuar cualquier otra función análoga que le encomiende los órganos directores, así como otras dependencias de la Institución.

Ver aquí: Facilidades de pago de Deudas y otros Procedimientos de Recaudación