El Departamento está conformado por una Jefatura y una Subjefatura y dos secciones, las cuales son:
Sección de Prensa
Es el área a través de la cual se promueve una efectiva relación entre el Instituto y los medios de comunicación, las cuales buscan mejorar la imagen institucional externa, evitando la manipulación y tergiversación de la información relacionada con el IGSS. Asimismo, tiene a su cargo el generar información del quehacer de la Institución a través de distintos mecanismos, para influir positivamente en la opinión pública.
Sección IEC (Información, Educación y Comunicación)
Su función principal es proponer y diseñar todas las campañas orientadas a la prevención y satisfacción de las necesidades del cliente externo.
Planifica, diagrama y elabora documentos informativos, preventivos, educativos y publicitarios relacionados con la salud y el quehacer de la Institución para su posterior reproducción y publicación.
También recaba y da a conocer toda la información que se genera en las distintas Unidades, con el fin de mejorar las relaciones entre el cliente interno (trabajadores) y el cliente externo (afiliados y derechohabientes), lo cual redunda en el fortalecimiento de la imagen de la Institución.
Gestiones que se atienden y Producto principal
Se realizan las siguientes acciones a las distintas Unidades Médico-Administrativas, medios de comunicación, a los afiliados, derechohabientes, pensionados y al público en general.
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Apoyo logístico en reuniones de trabajo.
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Publicaciones varias en medios de comunicación.
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Impresiones varias.
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Cobertura con video y fotografía.
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Apoyo en información de Archivo y Microfilm é IVS.
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Atenciones a jubilados, maternidad y patronos.
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Boletines informativos institucionales.
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Conferencias de prensa.
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Boletines informativos a los medios de comunicación.
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Acompañamiento a medios de prensa para reportajes y entrevistas.
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El producto principal es la producción y el manejo de la información de manera que se genere una imagen positiva de la Institución.
Aporte de la Dependencia al servicio que presta el Instituto a los Afiliados
Se brindan, entre otros, los siguientes aportes que tratan de mejorar la percepción que del Instituto tienen los afiliados, derechohabientes y pensionados.
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Entrega de material informativo de la Institución (Acuerdos)
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Atención a afiliados y derechohabientes en cuanto a resolución de dudas é inquietudes.
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Manejo de quejas é inconformidades de afiliados y derechohabientes.
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Publicaciones diversas en medios de comunicación.
 
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