Este esfuerzo tiene como propósito fortalecer los principios de honestidad, responsabilidad y servicio en cada uno de los colaboradores de la institución, asegurando que la atención a los afiliados y derechohabientes se realice con los más altos estándares de integridad.

La licenciada Irma Estela Guzmán, titular de la SITA, destacó la importancia de estos valores en el desempeño diario del personal del IGSS. “Somos personas sirviendo a personas, y en ese sentido, debemos fortalecer nuestra integridad y abrazar la transparencia en todo momento”, afirmó.

Estas palabras reflejan el espíritu del programa de formación, que busca no solo impartir conocimientos teóricos, sino también generar un cambio real en la cultura institucional.

El programa inicia con esta primera capacitación, de cinco encuentros formativos que se llevarán a cabo durante el año con la colaboración de la Contraloría General de Cuentas.

El objetivo es consolidar un equipo de trabajo más sólido, confiable y humano, que actúe con ética en la toma de decisiones y en la administración de los recursos públicos.

Cada una de las sesiones de formación abordará temas relacionados con la rendición de cuentas, la prevención de la corrupción y el correcto ejercicio de la función pública.

Además, se fomentará la reflexión sobre la importancia del compromiso personal en la construcción de una institución íntegra y transparente.

Este esfuerzo no solo beneficia al personal del IGSS, sino también a la población afiliada, que deposita su confianza en la seguridad social del país.

La transparencia y la ética en la gestión permiten garantizar que los servicios de salud y prestaciones económicas lleguen de manera eficiente y justa a quienes más lo necesitan.

Galería de la actividad:

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Estos objetivos se logran a través de la supervisión e investigación de quejas, reclamos y denuncias y de velar por la integridad del recurso humano, a través de la promoción de principios y valores contenidos en el Código de Ética.

Al respecto, la subgerente, licenciada Irma Guzmán Herrera, indicó que estos dos últimos años se ha trabajado arduamente en la prevención, el control y la corrección de los mecanismos contra la corrupción, tratando de agotar las vías administrativas respondiendo a las necesidades y llegando a cada uno de los afiliados.

“En 2025 nos enfocaremos en promover la cultura de buen trato para mejorar la calidad de los servicios que prestamos, les damos las gracias porque durante este tiempo han sido de suma importancia todos los aportes desde nuestra subgerencia y colaboración con el equipo de las demás subgerencias, gerencia y los integrantes de Junta Directiva” , afirmó Guzmán.

La SITA del Seguro Social es reconocida a nivel nacional por su ética, profesionalismo y compromiso con la vigilancia y desarrollo de aquellas políticas y acciones, a través de las cuales se garantiza que la administración del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social se lleva a cabo con estricto apego a la legalidad, lo cual permite el cumplimiento transparente y eficaz de los programas institucionales autorizados, en beneficio de los derechohabientes.

Para alcanzar sus objetivos, esta subgerencia se divide en tres departamentos:

• Departamento de Cambio Institucional
• Departamento de Supervisión
• Departamento de Investigaciones Especiales

Estas unidades trabajan de forma coordinada y han logrado alcanzar grandes avances.

Por último la subgerente hizo un llamado a los derechohabientes para que, en caso de cualquier anomalía, no duden en acercarse a los medios de atención físicas o ingresar a las que se encuentran en todas las plataformas institucionales.

Subgerencia de Integridad y Transparencia Administrativa -SITA-.

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Estos espacios de formación y capacitación que promueve el Seguro Social muestran su compromiso en materia de formación ética entre el personal de la institución, indicó el Lic. Edson Javier Rivera Méndez, gerente.

También recordó que tanto el reciente Plan Estratégico Institucional -PEI- como las directrices de la Junta Directiva han sido claras en la implementación de sistemas tecnológicos para hacer más ágiles los procesos y a la vista de todos. “Implementamos controles en beneficio de la institución”, resaltó.

La conferencia virtual estuvo a cargo del Lic. Gustavo Adolfo Pereira González, docente de la Dirección de Formación y Capacitación en Fiscalización y de Control Gubernamental de la CGC, quien afirmó que es importante contar con personal formado en ética, ya que es una herramienta poderosa para desarrollar su capacidad de juicio.

Algunos de los temas abordados fueron la mejora continua en las organizaciones, la calidad del gasto público, el ciclo de mejora continua en los procesos, así como la eficiencia y eficacia, entre otros.

El Lic. José Adolfo Flamenco Jau, presidente de Junta Directiva del Instituto, indicó que han emprendido acciones institucionales de prevención, como la formulación de políticas y un Código de Ética, y el desarrollo de programas de formación para promover una cultura ética.

“En este día especial, mantenemos el compromiso contra este flagelo, incrementando la transparencia, fortaleciendo la integridad y el comportamiento ético de los que trabajamos al servicio de la población productiva, prueba de ello es este trabajo de formación coordinado con la Contraloría”, resaltó Flamenco.

Por su parte, la Licda. Irma Estela Guzmán Herrera, subgerente de Integridad y Transparencia Administrativa -SITA- del IGSS, afirmó que el Instituto forma parte de esta iniciativa, implementando mecanismos anticorrupción, como campañas y trabajando en conjunto con la Contraloría. “La Subgerencia labora en pro del cumplimiento de la normativa para erradicar la corrupción”, aseguró.

El webinario estuvo dirigido a todo el personal de la institución que retroalimentó la conferencia con preguntas y comentarios. “El Instituto promueve una cultura ética en la que predomine la excelencia en la calidad del servicio, la transparencia, legalidad e integridad en todos sus procesos”, finalizó el máximo dirigente del IGSS.

Este código de conducta entró en vigencia el 4 de febrero del presente año, en cumplimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos del Instituto para garantizar la transparencia, el uso correcto de los recursos de la institución y garantizar un servicio de calidad y calidez para derechohabiente.

“Los sujetos de responsabilidad que conformamos la Subgerencia nos comprometemos a cumplir, vivir e internalizar el Código de Ética, que rige nuestras normas de convivencia laboral ya que debemos ser portadores de los artículos de este documento”, resaltó durante su discurso el licenciado Luis Fernando Penados Betancourt, jefe del Departamento de Cambio Institucional, de la SITA.

El licenciado Mario Bosos Monroy, jefe del Departamento de Investigaciones Especiales, de la SITA,  destacó que tienen la misión de brindar un mejor servicio y proteger la integridad de los derechohabientes y afiliados. Además, reiteró el compromiso de la lucha contra la corrupción y sobre todo el de transparentar todos los procesos administrativos.

El Seguro Social está trabajando en la construcción de la Política de Transparencia para tener en conjunto con el Código de Ética y el Pacto de Integridad un portafolio de transparencia sólido basado en el eje 4, Eficiencia, Transparencia y Control, del Plan Estratégico Institucional.

Este Pacto de Integridad estará orientado a todos los proveedores del Instituto, con el objetivo de garantizar la calidad de los servicios e insumos y precios favorables.

Estructura del Código de Ética

Se compone de 36 artículos y 6 capítulos. En el capítulo primero se encuentran los principios básicos, el segundo capítulo conforma los principios institucionales, el tercero cuenta con seis valores institucionales: la responsabilidad, honestidad, actitud de servicio, lealtad, excelencia y decoro.

El cuarto capítulo se basa en las reglas de ética y conducta como la cultura anticorrupción, uso adecuado de recursos, actitud de servicio, transparencia en la información pública, justicia y equidad de trato y armonía laboral, entre otras. El quinto capítulo contempla prohibiciones y el capítulo sexto está conformado por las disposiciones finales.

El licenciado Luis Fernando Penados Betancourth, jefe del Departamento de Cambio Institucional de la Subgerencia de Integridad y Transparencia (SITA), habla sobre el compromiso de la firma del Código de Ética el cual tiene su base en el Plan Estratégico Institucional, #PEIIGSS. pic.twitter.com/WZgU7s8T8M

— Noticias IGSS (@Noticias_IGSS) March 5, 2020

Para el 25 de marzo está programada la firma del compromiso del Código de Ética por parte de las autoridades del Instituto, que da paso al cumplimiento y al compromiso que tiene el Seguro Social de fortalecer la calidad de sus servicios a los afiliados.

 “Este código nos dignifica como trabajadores y de la mano de la construcción del portafolio de transparencia nos posiciona a nivel regional e internacional, porque contamos con las herramientas para proponer”, dijo el licenciado Fernando Penados.

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Con la finalidad de cumplir con la misión, visión y objetivos estratégicos del Seguro Social, asumiendo el compromiso de fortalecer la calidad del servicio, la Junta Directiva aprobó el Código de Ética del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS), establecido en el Acuerdo No. 1466.

Este Acuerdo, que entra en vigencia el martes 4 de febrero de 2020, establece reglas de ética y conducta basadas en los principios y valores institucionales para que miembros de la Junta Directiva, la Gerencia, Subgerencias, integrantes del Consejo Técnico, todos los trabajadores así como los especialistas y técnicos que prestan servicios al Instituto, realicen sus labores cotidianas con una actitud íntegra, sensible, solidaria, de apoyo y trato digno hacia sus compañeros y a la población protegida por el Seguro Social.

El Código contempla el compromiso de todos los funcionarios y trabajadores del IGSS a conocer, respetar, promover y cumplir su contenido, así como a reflejar en su actitud respeto y lealtad al Instituto, tanto en la calidad del desempeño de sus funciones como en la aplicación de valores institucionales.

Estos últimos, como base del comportamiento ético, contemplan la responsabilidad, la honestidad, la actitud de servicio, la lealtad, la excelencia y el decoro, pues todo funcionario y trabajador del Seguro Social debe actuar adecuadamente y dirigirse a las personas con el debido respeto y atención que merecen.

Servicio transparente y de calidad

“El Código de Ética responde a una estrategia para garantizar la transparencia y la calidad en el servicio, y así asegurar la utilización correcta de todos los recursos con los que cuenta el Instituto para servir a sus afiliados y al pueblo de Guatemala”, expresó el licenciado Carlos Contreras, presidente de la Junta Directiva del IGSS.

“El gran objetivo del Código de Ética es lograr que se establezca una cultura de honorabilidad de servicio en la institución de manera que los procesos de transformación que está llevando a cabo y promoviendo la Administración por instrucciones de la Junta Directiva sean un proceso irreversible, es decir, estamos queriendo promover una cultura diferente en el IGSS”, agregó el licenciado Contreras.

Asimismo, en este marco de la transparencia y lucha contra la corrupción, el Instituto trabaja en una propuesta de un Pacto de Integridad orientado a todos nuestros proveedores, para garantizar la calidad de los servicios e insumos y precios favorables.

Por su parte, la doctora Ana Marilyn Ortiz, gerente del IGSS, enfatizó que este Código de Ética es una valiosa herramienta inédita y consecuente con la visión y posición en cuanto al combate a la corrupción e impunidad en el Instituto. “El Código motiva a utilizar los recursos de la institución de forma eficiente y fortalece la integridad y transparencia en todos los actos administrativos”, agregó.

Por último, la gerente indicó que el Código contiene normas de convivencia personal y laboral; además, dignifica a todos como servidores públicos, sirviendo con calidad y calidez al derechohabiente.

Este código de conducta está orientado para aplicarse a los casi 19 mil trabajadores, ejecutivos, asesores, de todos los prestadores de servicios con los que cuenta el Seguro Social.

Descargar el Acuerdo 1466 de Junta Directiva PDF

El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS), publicó hoy en el Diario Oficial, a través del Acuerdo 1466, el Código de Ética, en el cual se detallan seis capítulos y 36 artículos que destacan las reglas de ética y conducta, orientados a que los sujetos de responsabilidad dentro del Instituto, así como asesores, puedan realizar un trabajo cotidiano con apego a dicho principio.

De acuerdo a la publicación, el Código de Ética provee los lineamientos generales para promover un comportamiento ético, tanto en las funciones, como en las atribuciones y deberes de todo el personal del IGSS, tanto sujetos de responsabilidad, en donde se incluyen los miembros de la Junta Directiva, miembros de la Gerencia, miembros del consejo técnico y todos los trabajadores del Instituto.

Asimismo, se detalla que los sujetos de responsabilidad y asesores del Instituto deben conducirse con una actitud íntegra, sensible, solidaria, de apoyo y trato digno hacia sus compañeros y hacia la población protegida del Instituto, “respetando a las personas y sus derechos, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 100 de la Constitución de la República”.

Además, se describe que tanto los trabajadores, como los asesores del IGSS, deben actuar con rectitud e integridad en el obrar y no deben utilizar su cargo o posición para obtener algún provecho, beneficio personal o favorecer a terceros. También procurar el entendimiento de las necesidades de la población protegida y elevar la calidad de atención médica y los servicios que presta el Instituto, a fin de atender de una mejor manera dichas necesidades, de acuerdo con la capacidad económica del Seguro Social.

En el Código de Ética, se destaca la cultura anticorrupción, en donde señalan que es obligación de los sujetos de responsabilidad y de los asesores del IGSS, abstenerse de utilizar su cargo para obtener dádivas, beneficios, privilegios o favores de cualquier tipo, ya sea para beneficio propio o para beneficiar o perjudicar a terceros. Así como promover la transparencia y rendición de cuentas.

BUSCAN GARANTIZAR LA TRANSPARENCIA EN EL INSTITUTO

Carlos Contreras, presidente de la Junta Directiva del IGSS, comentó que el Código de Ética es parte de una estrategia que busca garantizar la transparencia y calidad en el servicio que ofrece el IGSS, así como la utilización correcta de los recursos del Seguro Social.

Contreras detalló que la estrategia cuenta con dos fases; la primera dirigida a lo interno de la institución a través del Código de Ética y la segunda que va enfocada a una propuesta en la que trabajan a nivel externo, basada en un Pacto de Integridad orientado hacia los proveedores del Instituto.

“Este Código de Ética está orientado para todos, desde la Junta Directiva, gerentes, ejecutivos, asesores, todos los prestadores de servicios de la institución; todos entran en este Código de Conducta”, enfatizó Contreras.

Actualmente, el IGSS cuenta con al menos 19 mil trabajadores distribuidos en las 124 unidades médicas y dependencias administrativas de la institución.

A decir de Contreras, desde el inicio de la Junta Directiva a su cargo, se han impulsado cambios estructurales que han dado frutos, en materia de ir generando una nueva cultura.

“Lo que pretendemos alcanzar como objetivo principal con este Código de Ética, es una nueva cultura de servicio, de transparencia, honorabilidad y de excelencia profesional en el IGSS” añadió Contreras.

SOBRE LAS PROHIBICIONES

Dentro de las prohibiciones que se describen en el Código de Ética, se menciona que los trabajadores y asesores del Seguro Social, deben abstenerse de realizar cualquier acto de corrupción que implique aceptar sobornos de cualquier índole o especie para favorecer de manera ilegal o ilegítima a proveedores, protección protegida, sujetos de responsabilidad, funcionarios o cualquier otra persona, en la entrega de servicios o adjudicación de contratos al instituto.

Además, también prohíben chantajear o extorsionar de cualquier forma o medio a proveedores, población protegida, o cualquier otra persona, en la prestación de servicios o adjudicaciones del IGSS.

También detallan que está prohibido utilizar el carné o cualquier otra insignia del Seguro Social para obtener beneficios de carácter personal. Así como rehusarse a prestar el servicio al cual está obligado. El Código de Ética, emitido por la Junta Directiva del IGSS, entrará en vigencia a partir del 4 de febrero, un día después de su publicación en el Diario de Centro América.

Fuente: Diario La Hora

Enlace en internet: https://lahora.gt/igss-publica-en-dca-el-codigo-de-etica/