Sus gerentes, el Lic. Edson Javier Rivera Méndez (IGSS) y el Ing. Oscar Stuardo Chinchilla Guzmán (Intecap), fueron los signatarios del documento que le da continuidad a las relaciones que datan de hace 52 años (1972), cuando vio la vida la entidad técnica.

“Como socios estratégicos que nos unen aspectos sociales en pro de los guatemaltecos, es un honor continuar estrechando alianzas técnico-operativas para beneficio mutuo”, señaló el Lic. Rivera.

Por su parte, el ingeniero Chinchilla señaló que, desde su ámbito de competencia, el Intecap aporta a la sociedad elemento humano tecnificado en muchas áreas que el Seguro Social puede adoptar.

El convenio suscrito tiene por objeto realizar servicios de capacitación, asistencia técnica, certificación laboral e intercambio y transferencia de conocimientos y competencias, para promover la actualización, tecnificación y formación profesional de empleados del IGSS; así como promover prácticas supervisadas de alumnos del INTECAP, según las competencias y ámbito de actuación de cada entidad.

La actividad formal que se realizó en el salón de Junta Directiva del Intecap, contó con la presencia de los subgerentes de Recursos Humanos y de Planificación y Desarrollo del Seguro Social, Licda. Zámara Velásquez, y el Lic. Carlos Franco, respectivamente; así como altos funcionarios de la entidad anfitriona.

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Esta iniciativa establece los lineamientos para gestionar el mejoramiento continuo, basado en los principios de la metodología japonesa Kaizen, que históricamente ha contribuido con el fortalecimiento del ambiente laboral, condiciones de seguridad, ciclos de control de calidad, orden y disciplina en los diferentes sectores laborales.

El doctor Miguel Estuardo Rodríguez, director del hospital, explicó que esta asesoría técnica permitirá el empoderamiento de los colaboradores, quienes podrán involucrarse en la personalización de los procesos de atención y servicios de la unidad, identificar los fallos y trabajar en las correcciones.

“Estos conceptos fueron creados en Japón después de la Segunda Guerra Mundial para crear eficiencia. Muchos hospitales del mundo utilizan este modelo y nosotros podríamos replicarlo en el futuro. Esto nos dará las herramientas para cambiar muchas de las cosas que hoy conocemos como prestación de servicios”, expresó Rodríguez.

La sesión inaugural fue presidida por el licenciado José Adolfo Flamenco Jau, presidente de Junta Directiva, quien se confesó creyente del cambio de cultura y elogió la disciplina de los japoneses, así como el esfuerzo de todo el equipo del Hospital General de Accidentes Ceibal en la consecución de los objetivos.

“Necesitamos que se nos recuerde que cada uno de nosotros tiene un valor único y especial. Estamos esperando que de aquí salgan más formadores y que lo repliquen no solo con los colaboradores, sino con los afiliados y con su familia, y que haya verdaderamente un cambio en el lugar donde nos desenvolvemos”, concluyó Jau.

“El mejoramiento del servicio de salud, a través de la asistencia médica es uno de los desafíos más importantes que enfrenta Guatemala”, expuso durante el inicio de su discurso el licenciado Ken Kubokura, representante residente de JICA, en el cual expuso la importancia de optimizar los recursos del hospital, crear una cultura de productividad y establecer una estructura de procesos sólidos y ágiles de operación.

El convenio fue firmado por el licenciado Edson Javier Rivera Méndez, gerente del IGSS, y el doctor Dennis Iván Rodas Anzueto, gerente del Intecap, quienes coincidieron que se da un gran paso para el intercambio de conocimientos.

Con la rúbrica de este documento son beneficiados los trabajadores del Seguro Social en cuanto a capacitación, certificación laboral e intercambio y transferencia de conocimientos de acuerdo al diagnóstico de la institución, así como en lo relativo a prácticas supervisadas de alumnos del Intecap según las competencias y ámbito de actuación de cada entidad y de acuerdo con el diagnóstico de necesidades de ambas instituciones.

“Cumplimos 50 años de apoyar en varias áreas a las instituciones del país y el IGSS es un socio estratégico para compartir esos conocimientos en algunas áreas debido a que esta institución es muy amplia en la realización de los servicios que presta”, dijo Rodas Anzueto.

El licenciado Rivera Méndez expresó que con esta firma se reafirman los compromisos que asume el Seguro Social en beneficio de los asegurados para brindar un servicio de calidad y calidez en esta gestión.

“Con este acto nos comprometemos para el desarrollo de la institución, pues es de vital importancia que el recurso humano acceda a las aprendizajes para adquirir conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes para interactuar en el entorno laboral y cumplir con el trabajo que se le encomienda”, agregó el gerente.

A esta actividad también asistieron por parte del IGSS la licenciada Zámara Yohana Velásquez Ramos, subgerente de Recursos Humanos, y el licenciado Carlos Alberto Franco Antonio, subgerente de Planificación y Desarrollo.   

“El objetivo de la plataforma de formación virtual es promover la capacitación y actualización del personal. El trabajo se realiza conjuntamente con expertos del Instituto Técnico de Capacitación y Productividad  (Intecap), quienes están formando monitores para que estos se encarguen de capacitar al resto de sus equipos”, explicó el licenciado Jorge Miranda coordinador de Educa-IGSS.

La licenciada Cinthya Figueroa, Subgerente de Recursos Humanos, informó que esta capacitación es una puerta de acceso que contiene información para el servicio de la seguridad social.

Se tiene previsto que en el corto plazo esa plataforma cuente con cursos en línea sobre temas de medicina, finanzas e informáticos.

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Autoridades del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) y del Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (Intecap) firmaron un convenio interinstitucional con el objetivo de aunar esfuerzos para establecer y desarrollar relaciones de cooperación y asistencia técnica.

Este fue firmado por el doctor Vidal Heriberto Herrera, gerente del IGSS, y el ingeniero Arnaldo Alvarado Cifuentes, gerente interino del Intecap,  quienes coincidieron que se dio un gran paso para el intercambio de conocimientos.

Con la rúbrica de este documento  serán beneficiados trabajadores y patronos afiliados al Seguro Social en cuanto a capacitación, evaluación, certificación, generación e intercambio de conocimientos y competencias en materia de administración, calidad de servicio, atención al derechohabiente y avances en tecnología.

“Este convenio trae un gran aporte para ambas instituciones, nosotros como Seguro Social estamos trabajando para que más personas se puedan afiliar al IGSS y también que estén satisfechos con la atención que se brinda”, expresó el doctor Herrera.

“Es muy importante como institución complementar y eficientar los recursos para alcanzar la excelencia, así como compartir y brindar conocimientos en asistencia técnica y certificada, para avanzar en temas de beneficio para los trabajadores y la población en general”, dijo el ingeniero Cifuentes.

A la firma de dicho convenio también asistieron por parte del IGSS el licenciado Santiago Urbizo, de la Subgerencia de Planificación y Desarrollo; la ingeniera Hilda Solares, subgerente de Recursos Humanos y el licenciado Gustavo Aldana de Cooperación Internacional.

Modalidades de cooperación

El convenio contempla lo siguiente:

Elaboración de planes de estudio y ejecución de programas orientados a fortalecer la consecución de los objetivos del IGSS y el cumplimento eficiente de las funciones de cada una de sus dependencias, diseñando el contenido de los programas de manera conjunta, identificando para el efecto necesidades de formación y capacitación.

Coordinar el desarrollo de programas de capacitaciones en materia de Seguridad Social, dirigidos a los trabajadores y a los patronos afiliados al IGSS.

Desarrollo de programas de análisis y perfeccionamiento de procesos enfocados en la administración, calidad servicio y atención al afiliado.

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