Como parte de esta transformación se habilitó la nueva Consulta Externa (COEX), fortalecida con nuevos espacios y varios ejes de modernización, entre ellos infraestructura, clínicas, laboratorio, recurso humano, equipamiento médico y tecnología, con sistemas que buscan agilizar los servicios y avanzar hacia procesos digitales.

El Lic. José Adolfo Flamenco Jau, presidente de Junta Directiva del IGSS, resaltó que en Ceibal se cambian vidas, destacando la labor del personal médico y multidisciplinario que permite que los pacientes recuperen su salud y puedan reincorporarse a sus actividades.

Por su parte, el Dr. Francisco Javier Gódinez, subgerente de Prestaciones en Salud, destacó que este proyecto permitirá aumentar la capacidad de respuesta de Ceibal ante la demanda de pacientes, así como fortalecer la producción quirúrgica con la proyección de alcanzar hasta 100 cirugías diarias.

María Eugenia Gualin Castellanos, jubilada, expresó su satisfacción por las mejoras implementadas, especialmente las pantallas y el sistema de llamado que facilitan la orientación de los pacientes.

El Dr. Miguel Estuardo Rodríguez Argueta, director médico hospitalario de Ceibal, explicó que los nuevos módulos, sistemas de turnos, pantallas y herramientas tecnológicas permiten brindar una atención más organizada. Además, destacó que estos cambios forman parte de un nuevo modelo enfocado en dedicar más tiempo de calidad al paciente.

El acto concluyó con el corte de cinta simbólico y un recorrido por las áreas modernizadas de Ceibal. Así, el Instituto continúa a la vanguardia de la atención hospitalaria, impulsando innovación y mejora continua en beneficio de los derechohabientes.

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El proyecto consiste en la implementación del sistema de llamado audiovisual que agilizará la atención y la hará más ordenada. Asimismo, se remodeló la fachada, la sala exterior y las rampas de ingreso para que estas tengan una superficie y angulación correcta. También, el área de atención de secretarias en el Módulo 2, la fuente y se crearon tres centros de datos.

El presidente de la Junta Directiva del IGSS, M.Sc. José Adolfo Flamenco Jau, indicó que el Hospital de Rehabilitación devuelve la esperanza a miles de familias guatemaltecas.

“En el 2025 se brindaron 821 mil terapias de rehabilitación y en lo que va del 2026 ya se superaron las 228 mil 220. Hoy, más que inaugurar un proyecto, quiero darles las gracias por la buena labor”, resaltó la máxima autoridad de la institución.

Por su parte, el director médico, doctor Kevin Portillo, indicó que la rehabilitación es uno de los pilares fundamentales para brindar una seguridad social de calidad. “Desde 1948 miles de pacientes han recuperado su independencia, dignidad y su capacidad de reintegrarse a su vida, su familia y su trabajo”, indicó.

Estos cambios constituyen la primera fase del proyecto. En la segunda fase se prevé ampliar el hospital y modernizar el equipo médico.

Esta unidad médica atiende más de 2 mil pacientes diariamente. “No solo cuidamos cuerpos, reconstruimos vidas”, dijo el doctor Portillo.

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Entre las innovaciones destaca un sistema inteligente de gestión de turnos que permite identificar a los pacientes por fotografía y nombre en pantalla, humanizando la espera y agilizando los procesos de consulta en las especialidades de Medicina Interna, Cirugía, Pediatría y Ginecobstetricia.

“La Seguridad Social es un derecho humano que debe llegar con dignidad, sin distinciones, y que tiene como centro a las personas y a las familias”, destacó el Lic. José Adolfo Flamenco Jau, presidente de la Junta Directiva del IGSS, y continuó afirmando que la modernización no es un lujo sino una respuesta necesaria para una comunidad que pasó de 18,713 afiliados en 2020 a más de 50 mil en 2026.

​El Dr. Francisco Godínez, Subgerente de Prestaciones en Salud, y el Lic. Sergio Barillas, Subgerente de Tecnología, detallaron que estas mejoras facilitan la labor del personal médico y técnico, permitiendo absorber el incremento en la demanda que a nivel nacional creció un 6.87% en el último año. Actualmente, el Consultorio de Santa Cruz del Quiché atiende una población total de 57,760 personas, entre afiliados, beneficiarios y pensionados.

​Con el tradicional corte de cinta, las autoridades reafirmaron el compromiso de modernización del Instituto. Esta unidad, creada en 2001, se posiciona ahora como un referente de modernización tecnológica en la región, garantizando que los servicios de salud evolucionen al ritmo de las necesidades de la población quichelense.

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Uno de los pasos más importantes en este proceso ha sido la realización de la primera endoscopía en este centro asistencial, integrando este procedimiento a su cartera de servicios. Este avance responde a la necesidad de ofrecer diagnósticos oportunos para enfermedades gastrointestinales, evitando que los pacientes deban trasladarse a otros departamentos.

Detrás de este logro existe una visión clara de servicio y una coordinación efectiva entre equipos técnicos, médicos y administrativos. El director departamental del IGSS, Dr. Jaime Gento, ha impulsado una estrategia enfocada en una modernización con sentido humano, promoviendo la instalación de equipo médico, la contratación de especialistas y la articulación de esfuerzos para ampliar la cobertura y mejorar la calidad de atención.

La Dra. Nancy Bautista, jefa de Medicina Interna, destacó que la implementación del servicio de gastroenterología permite realizar endoscopías y colonoscopías dentro del mismo hospital. Esto no solo fortalece la capacidad diagnóstica, sino que también reduce tiempos de espera, costos y riesgos para los pacientes. Este tipo de avances demuestra con hechos  el compromiso del IGSS de ofrecer una atención digna y eficiente al acercar la atención a sus comunidades y familias.

El fortalecimiento del hospital también se refleja en la incorporación de distintas especialidades médicas que impactan directamente en la calidad de vida de los pacientes:

• La cirugía laparoscópica, liderada por la Dra. Eugenia Castillo Rodríguez, permite realizar procedimientos mínimamente invasivos que favorecen una recuperación más rápida y menos dolorosa, facilitando el pronto regreso de los pacientes a sus actividades cotidianas.
• En ginecología y obstetricia, la Dra. Jarmila Liska, especialista en medicina materno fetal, brinda atención integral a embarazos de alto riesgo, permitiendo a las afiliadas recibir diagnóstico y tratamiento oportuno sin necesidad de recorrer largas distancias.
• La atención pediátrica se fortalece con el trabajo del Dr. Alexis Enríquez Barrios, cardiólogo pediatra, y la Dra. Carmen Tacaxoy, nefróloga pediatra, quienes contribuyen a evitar traslados innecesarios y garantizan atención oportuna a niños con afecciones cardíacas y renales.
• La Dra. Katherine Maldonado, especialista en gastroenterología, ofrece evaluaciones especializadas y procedimientos que permiten diagnósticos precisos y tratamientos oportunos, reduciendo además la estancia hospitalaria.
• En cardiología, el Dr. José Gómez brinda atención integral a pacientes con enfermedades cardíacas, priorizando el diagnóstico temprano y el seguimiento adecuado.
• El Dr. Romeo López, especialista en nefrología, acompaña a pacientes con enfermedad renal crónica, garantizando acceso a tratamientos como la hemodiálisis.
• Asimismo, la Dra. Nancy Bautista, como intensivista de adultos, lidera la atención de pacientes críticos en la unidad de cuidados intensivos, brindando soporte especializado con un enfoque humano y profesional.

Cada uno de estos avances refleja el esfuerzo institucional por transformar la atención en salud, no solo a través de la tecnología y la infraestructura, sino también desde la empatía, la cercanía y el compromiso con cada paciente.

Hoy, el Hospital de Mazatenango no solo amplía su capacidad resolutiva, sino que también fortalece su vocación de servicio, acercando soluciones de salud a quienes más lo necesitan. Este proceso, impulsado por la visión y liderazgo del Dr. Jaime Gento, demuestra que la modernización del IGSS tiene como eje central a las personas, priorizando su bienestar, su tiempo y su calidad de vida.

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El evento, encabezado por el licenciado José Adolfo Flamenco Jau, presidente de Junta Directiva, marca una transformación integral para más de 38 mil afiliados de la región, quienes en 2025 recibieron más de 104 mil consultas externas.

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La modernización incluye la habilitación de áreas críticas como Cuidados Intensivos Neonatales y Pediátricos, una nueva Sala de Pediatría y atención geriátrica especializada.

En el ámbito tecnológico, el hospital ahora cuenta con una infraestructura digital robusta que incluye un sistema inteligente de gestión de turnos, donde los pacientes son llamados por su nombre y fotografía en pantallas interactivas, eliminando la espera extensa y humanizando la atención desde el ingreso.

​Durante el acto protocolario, el Dr. Luis Mariano Orozco, encargado del Despacho de la Dirección, destacó que este logro es resultado de un plan institucional diseñado para fortalecer la experiencia del derechohabiente.

Por su parte, el Lic. Flamenco Jau enfatizó la evolución de la unidad: «No estamos aquí para hablar del pasado, sino para confirmar que el futuro ya comenzó. Cada equipo y cada mejora tiene el propósito claro de salvar vidas».

​Este hospital, que inició en 1953 con una pequeña sala anexa, ha evolucionado hasta convertirse en un referente de vanguardia. La expansión también contempló áreas climatizadas, mejoras en farmacia y un nuevo edificio administrativo, beneficiando a municipios pujantes como Champerico, San Felipe y San Andrés Villa Seca.

​Con el tradicional corte de cinta, el IGSS afianza su lema “Un IGSS más cerca de ti”, demostrando que la tecnología y la calidez humana son los pilares de una seguridad social digna que no se detiene y lidera el camino hacia una Guatemala más sana, destacó el doctor Francisco Godínez, subgerente de prestaciones en Salud.

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La nueva clínica cuenta con equipo de última generación y han sido ampliados sus espacios como parte del proceso de modernización y remodelación que se está llevando a cabo en esa unidad médica, para brindar una atención más ágil, digna y oportuna.

La doctora Mónica Cuellar, encargada de la Clínica de Fisioterapia, indicó que ha sido de gran importancia la implementación de este servicio en Salamá, ya que muchas personas que sufren algún quebranto de salud necesitaban la rehabilitación física y el viaje a la capital era dificultoso. “La rehabilitación está ahora al alcance de todos”, dijo.

De acuerdo con la especialista, se brindan ejercicios terapéuticos y terapia sedativa, la cual se realiza dispositivos tecnológicos y se enfoca principalmente en aliviar el dolor. Actualmente, este servicio cuenta con electroterapia, ultrasonido terapéutico, magnetoterapia, láser y luz infrarroja.

“La invitación es a los afiliados de Baja Verapaz a que, si tienen alguna afectación, se aboquen a los doctores para que puedan ser referidos a la Clínica de Fisioterapia ya que tenemos la ventaja de tener este servicio aquí”, finalizó la profesional.

 Modernización del Consultorio

Actualmente, en la Unidad Médica se está llevando a cabo un proceso de modernización que incluye la remodelación de la infraestructura, la incorporación de tecnologías innovadoras, la digitalización de los procesos y la automatización para agilizar los trámites administrativos y reducir los tiempos de espera, informó el doctor Iván Paz, director del Consultorio de Salamá.

Durante la actividad, el subgerente de Tecnología, licenciado Sergio Roberto Barillas, explicó que este encuentro marca el arranque formal de una nueva etapa de trabajo. “Un kick off significa un inicio de un evento que estamos haciendo, en este caso el tema de la modernización”, destacó que el proceso incluirá 25 unidades, además de otras que comenzaron a transformarse el año pasado.

Durante el 2025 el Seguro Social inauguró 36 unidades modernizadas, lo que evidenció la magnitud del proyecto y la necesidad de que los directores comprendan a fondo el alcance tan importante que es la transformación digital.

Uno de los ejes centrales de esta nueva fase es la implementación del modelo de atención sin papel, una iniciativa que permitirá liberar espacios físicos y optimizar recursos dentro de las unidades. “El tema sin papel es importantísimo, porque vamos a desfogar de papel muchos lugares y ganar espacios para poder colocar camas”, explicó el subgerente y subrayó que este cambio también implica una mejor asignación del personal y una atención más eficiente.

También se destacó el fortalecimiento de la ciberseguridad como un componente estratégico de la modernización. Debido a que el IGSS administra información sensible de los derechohabientes, por lo que se han realizado inversiones para proteger los sistemas y prevenir riesgos.

La doctora Lúbia Jácome, directora departamental de Puerto Barrios, resaltó que las acciones de modernización que se impulsan en las unidades médicas contribuyen a mejorar la organización de los servicios y la eficiencia en la atención.

El Instituto prioriza el refuerzo tecnológico en hospitales y unidades médicas del país, con el propósito de mejorar la calidad de los servicios de salud para afiliados y derechohabientes.

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“Hemos ido avanzando poco a poco. Ya no manejamos expedientes físicos desde hace más de un año, tenemos Laboratorio Clínico con servicio las 24 horas y varios médicos especialistas”, afirmó.

Resaltó la importancia de la Telemedicina, herramienta que permite acercar la atención de especialistas en otorrinolaringología, oftalmología, psicología y cardiología. “Los pacientes lo han aceptado con bastante positividad porque se evitan el viaje hasta la ciudad capital”, comentó.

Entre los principales logros mencionó la automatización de procesos y el uso del expediente digital, que facilita el trabajo médico y reduce los tiempos de espera. “Tratamos de que el paciente no permanezca mucho tiempo en espera; esa es una de las mejoras que hemos logrado”, señaló.

Actualmente, el Consultorio brinda aproximadamente 10 mil atenciones mensuales, lo que refleja la confianza de los afiliados, pensionados y derechohabientes. Entre las especialidades disponibles incluyen Ginecología, Cirugía, Medicina Interna, Pediatría y Nutrición agregada recientemente que atenderá tanto a adultos como a niños.

La jubilada, Gladys Castellanos, expresó sentirse satisfecha con la atención del Seguro Social. “Gracias a Dios por todo el personal que me atiende con cariño y respeto”, comentó. Añadió que espera que los servicios sigan mejorando, porque son de gran ayuda para los jubilados.

En la región se encuentran a la espera de iniciar el proceso de construcción del Hospital Regional de Especialidades de Zacapa, un proyecto que fortalecerá aún más la cobertura y permitirá incrementar los servicios.

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