El evento fue inaugurado por el doctor Rudy López, Jefe del Departamento de Medicina Preventiva quien enfatizó la importancia estratégica de estas alianzas institucionales. «Hoy más que nunca Guatemala necesita fortalecer su cultura de seguridad social», indicó el profesional, destacando que este objetivo se consolida gracias al respaldo y compromiso de las empresas guatemaltecas.

​Durante la jornada de capacitación y asesoría, las autoridades de la institución presentaron de forma detallada el portafolio de programas esenciales del Seguro Social, enfocándose en la protección relativa a Enfermedad, Maternidad y Accidentes (EMA), así como Invalidez, Vejez y Sobrevivencia (IVS).

El doctor Oliver Josué Aroche Álvarez, jefe de la Dirección Terapéutica Central, expuso los beneficios y las herramientas clave para el cuidado de la salud que ofrece el programa EMA.

El Licenciado Alfonso Eduardo Mérida Pérez, jefe del Departamento de Prestaciones en Dinero, detalló el respaldo financiero que asegura la tranquilidad de la población afiliada ante diversas contingencias.

La Licenciada Alba Quiñónez, asesora de la Subgerencia de Planificación y Desarrollo, mostró las ventajas del Portal Electrónico del IGSS, una plataforma diseñada para optimizar los servicios de patronos y afiliados.

El Licenciado Juan José Quezada, jefe de Registro de Patronos y Trabajadores, guió a los asistentes en los pasos clave para la inscripción al Régimen de Seguridad Social y resolvió inquietudes del sector.

La Licenciada Gabriela García, de Prestaciones Pecuniarias, junto al Dr. Edgar Orellana, de Medicina Legal, profundizaron en los beneficios del programa IVS, fundamentales para asegurar un retiro protegido.

​Por su parte, la Licenciada Aracelly Castillo, responsable del Sistema de Atención Médica en Clínicas de Empresa, extendió una cordial invitación a las corporaciones que aún no forman parte de esta red para que se sumen al sistema, recordando que se traduce en un beneficio directo y humano para su personal.

​Al cierre de la actividad, los representantes empresariales manifestaron su profundo agradecimiento a las autoridades del Instituto por propiciar estos espacios de reeducación. Coincidieron en que estas herramientas les permiten reforzar la cultura de prevención dentro de sus organizaciones, mitigar el ausentismo laboral y, fundamentalmente, acuerpar al motor principal de sus instituciones: los trabajadores.

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Esta cooperación busca implementar buenas prácticas utilizadas a nivel mundial para optimizar la cadena de abastecimiento, transferencia de información y control de productos, contribuyendo a procesos más eficientes y seguros en beneficio de los afiliados y derechohabientes.

“Este convenio viene a ayudar a que toda la cadena de suministros, distribución y almacenamiento de medicamentos se estandarice. Lo más importante no es solo firmarlo, sino echarlo a andar”, indicó el Lic. Sergio Roberto Vinicio Barillas Ramírez, subgerente de Tecnología del Instituto.

GS1 Guatemala acompañará al Instituto con la transferencia de conocimientos, estándares de identificación y herramientas que permitan fortalecer los procesos tecnológicos, además de compartir experiencias aplicadas en sistemas de salud de otros países. Durante la formalización del convenio estuvieron presentes representantes de la Subgerencia de Tecnología, Subgerencia de Planificación y Desarrollo, y Subgerencia de Prestaciones en Salud.

Por su parte, Fernando Arturo Ramírez Munguía, Ph.D., gerente general y representante legal de GS1 Guatemala, destacó que este trabajo busca que “el paciente reciba atención de calidad a través de una cadena de suministros identificada, que brinde trazabilidad y seguridad”.

El Seguro Social continúa impulsando la modernización y transformación digital de sus servicios mediante proyectos estratégicos que fortalecen la eficiencia, seguridad y calidad de la atención para sus afiliados y derechohabientes.

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El presidente de Junta Directiva, licenciado José Adolfo Flamenco Jau, felicitó la labor, entrega y compromiso de los equipos institucionales e invitó a portar con orgullo el escudo en el pecho, fortaleciendo día a día la Seguridad Social en beneficio de los derechohabientes.

Durante el acto, autoridades institucionales resaltaron el compromiso y trabajo de los equipos que impulsan proyectos enfocados en la modernización, eficiencia y atención digna dentro de la Seguridad Social.

La licenciada Irma Estela Guzmán Herrera, subgerente de Integridad y Transparencia Administrativa (SITA), destacó que estos reconocimientos reflejan el compromiso institucional con una atención digna y de calidad.

Por su parte, el licenciado Mariano Brenner, coordinador regional para las Américas de la ISSA, resaltó que “el reconocimiento es una señal de que el camino es correcto”. Asimismo, destacó que las iniciativas impulsadas por el Instituto reflejan avances importantes en innovación, calidad de servicios y fortalecimiento institucional, sobresaliendo entre las 187 buenas prácticas presentadas por 37 instituciones de 19 países de las Américas.

Certificados

Subgerencia de Prestaciones Pecuniarias

• Diplomado y foro para dar a conocer el adecuado abordaje de la discapacidad mediante estrategias extramuros.
• Lenguaje de señas como recurso de comunicación inclusiva para la atención de personas con discapacidad auditiva.

Subgerencia de Prestaciones en Salud

• Hospital modular de hemato-oncología del IGSS: estrategia de innovación y eficiencia en la red hospitalaria.

Subgerencia de Planificación y Desarrollo

• Planificación de la construcción del Hospital General del IGSS en San Benito, Petén.

Certificados de Mérito

Subgerencia de Planificación y Desarrollo

• Automatización del seguimiento y evaluación al Plan Estratégico Institucional 2023-2027.

Subgerencia de Prestaciones en Salud

• Centro de infusión de quimioterapia de la consulta externa de oncología del IGSS.
• Sistema de atención médica en clínicas de empresa.

Subgerencia de Prestaciones Pecuniarias

• Implementación del expediente pecuniario electrónico.
• Trazabilidad de solicitudes de pensión mediante código QR.

Subgerencia de Integridad y Transparencia Administrativa

• Estrategia para fortalecer la calidad en la prestación del servicio a través de institucionalizar una cultura de buen trato.

A través de estas iniciativas, el Instituto continúa impulsando proyectos enfocados en la innovación, modernización y mejora continua de los servicios, con el propósito de brindar una atención más eficiente, accesible, humana y de calidad a los derechohabientes.

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El propósito es fomentar en la población guatemalteca la identificación con los valores y principios de la Seguridad Social, así como su importancia en la calidad de vida. Esta iniciativa se deriva del Objetivo 1 del Plan Estratégico Institucional (PEI) 2023-2027.

El subgerente de Planificación y Desarrollo, Lic. Carlos Franco, informó que los objetivos del plan se alcanzarán a través de la educación continua, formal e informal de manera permanente y en alianza con otras instituciones, para que la ciudadanía comprenda sus beneficios y participe activamente de este derecho.

El plan constituye una hoja de ruta diseñada para implementar acciones estratégicas que fomenten una cultura de seguridad social en todo el país. Entre estas acciones se contemplan:

• Capacitación y educación
• Producción y distribución de materiales educativos
• Actividades de campo y comunicación abierta
• Coordinación interinstitucional con entidades y actores claves

Se espera que diferentes sectores participen en la implementación de este plan, a través de instrumentos interinstitucionales como Cartas de Entendimiento, que establezcan la base para la cooperación y coordinación de estrategias educativas que conlleven al cumplimiento de los objetivos del plan.

“Participar del régimen de seguridad social garantiza el acceso a beneficios esenciales de protección personal y familiar, que se refleja en el cuidado de la salud, las prestaciones por maternidad, accidentes, invalidez o sobrevivencia y el aseguramiento de una vejez digna a través del sistema de pensiones”, Lic. Carlos Franco, subgerente de Planificación y Desarrollo.

Con este lanzamiento, el IGSS revalida su compromiso de avanzar hacia una cultura más inclusiva y consciente del valor de la seguridad social como pilar para el bienestar colectivo.

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El evento reunió a expertos nacionales e internacionales para discutir los retos y oportunidades en la gestión actuarial y financiera de los sistemas de protección social, con un enfoque en la sostenibilidad y la adaptación a los cambios demográficos y tecnológicos.

Durante los tres días, se propusieron diferentes estrategias para integrar a los trabajadores independientes a la seguridad social, un paso fundamental para alcanzar la protección universal. Asimismo, se abordó la importancia de adaptarse a los cambios tecnológicos y adherir las herramientas informáticas y de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la eficiencia de los sistemas actuariales.

Además, se identificaron elementos para el fortalecimiento de los programas de pensiones en la región y se analizaron las experiencias de reforma a estos sistemas en Honduras, Argentina y Colombia, entre otros temas abordados.

El presidente de Junta Directiva del IGSS, Lic. José Adolfo Flamenco Jau, reconoció los aportes de los panelistas ya que, a través de sus conferencias y exposiciones, permitieron conocer la situación actual de estos sistemas en la región. “Los países están atravesando por las mismas circunstancias”, refirió.

Los actuarios desempeñan un papel crucial en la sostenibilidad financiera de los sistemas ya que, a través del uso riguroso de las estadísticas anticipan riesgos, como el aumento de la edad de la población, variaciones del rendimiento de la inversión y las fluctuaciones económicas.

El subgerente de Planificación y Desarrollo, Lic. Carlos Franco, resaltó que el objetivo del Congreso se cumplió: se creó un espacio en el que se identificaron los retos y oportunidades para mejorar la gestión actuarial.

“Es un gusto para el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social haber sido el anfitrión de este Congreso tan importante. Reiteramos nuestro compromiso con el fortalecimiento de la actuaría como insumo indispensable para la sostenibilidad”, finalizó Franco.

Por su parte, la Mtra. Jessica Rubí Rodríguez, de la Conferencia Interamericana de Seguridad Social, agradeció el compromiso y trabajo del IGSS para la organización del evento.

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Dos de estos proyectos ganadores pertenecen a la Subgerencia de Planificación y Desarrollo, de los cuales uno es de Mérito con Mención Especial.

“Ese tipo de reconocimientos son un valor agregado para el instituto. Es motivante para las buenas prácticas que implementamos constantemente, porque servirán de referencia para las distintas organizaciones e instituciones miembros de AISS”, destacó el licenciado Carlos Franco Antonio, subgerente.

Los proyectos certificados son:

1. Herramienta de Planificación Operativa Anual (HPOA): automatización de la planificación operativa anual (Certificado de Mérito con Mención Especial).

Franco expuso que esta herramienta fomenta la cultura de gestión administrativa electrónica, pues las 224 unidades médicas y administrativas del instituto reducen trámites internos, agilizan la recolección, consolidación e integración de la información en tiempo real y generan reportes para su análisis y toma de decisiones.

“A través de la planificación operativa, todas las unidades médicas proyectan sus metas físicas de producción, es decir, las atenciones médicas, consultas, prestaciones pecuniarias, entre otros, lo que permite una estimación de recursos más adecuada y eficiente para alcanzar los objetivos institucionales”, explicó.

2. Datos abiertos: portal interactivo de acceso a información como herramienta de transparencia y generación de conocimiento (Certificado de Mérito).

En el año 2022 se implementó la herramienta tecnológica de acceso a información “IGSS en Cifras”, que permite acceder de una manera segura, interactiva, gratuita y fácil a todos los indicadores cuantitativos de los distintos programas, coberturas y datos institucionales. Esto se hizo con el soporte de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s) que desarrolla la institución.

Para el Instituto la apertura de datos (open data) es de suma importancia en la medida que esta sea utilizada por más personas e instituciones para seguir promoviendo y fortaleciendo los procesos de transparencia, y también la promoción de la investigación científica y académica.

“Todas las personas e instituciones interesadas pueden acceder a más de 50 años de datos institucionales. Su objetivo es seguir promoviendo y fortaleciendo los procesos de transparencia, así como la investigación científica y académica”, destacó el subgerente.

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“La población demanda más y mejores servicios, en esta mesa de trabajo busquemos alcanzar los objetivos que no solo nos lleven a la meta del nuevo PEI sino que veamos un IGSS a 50 años”, invitó a reflexionar a los participantes, el licenciado José Adolfo Flamenco Jau, presidente de la Junta Directiva del Seguro Social.

En la primera parte de la reunión que las autoridades desarrollaron para la elaboración de la hoja de ruta del próximo quinquenio, a través de la Subgerencia de Planificación y Desarrollo, se contó con las anotaciones de Marcelo Abi-Ramia Caetano, secretario general de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS).

Este desarrolló dos temas relacionadas con las tendencias y desafíos regionales y globales de la Seguridad Social, en los que destacó los subtemas ampliación de cobertura y retos de la informalidad, desigualdades macro, respuestas a los cambios del mercado de trabajo y envejecimiento poblacional, entre otros.

“La población demanda más y mejores servicios, en esta mesa de trabajo busquemos alcanzar los objetivos que no solo nos lleven a la meta del nuevo PEI sino que veamos un IGSS a 50 años”

El licenciado Jorge Mario García, del IGSS, también ofreció elementos a considerar con un análisis contextual de la Ley Orgánica del Instituto para la adopción de las oportunidades que hoy presenta el nuevo milenio.

Con el acompañamiento de delegados del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), encabezados por el arquitecto Luis Ovando, los representantes titulares y suplentes de las diversas instituciones que conforman la Junta Directiva del IGSS realizaron mesas de trabajo en las que plasmaron sus primeras líneas visionarias en pro de la institución, para beneficio de los millones de asegurados.

Además, participaron funcionarios de la Secretaría General de Planificación (Segeplan), que también dan acompañamiento al proceso de elaboración del próximo PEI, quienes aportaron a las mesas de trabajo bases y prioridades nacionales de desarrollo, en las que el Seguro Social tiene injerencia.

De esta manera, con la reunión de alto nivel realizada por el cuerpo colegiado del IGSS, se entra en la fase final de recopilación de información que lleve a la consolidación y afinación estratégica para formular los ejes del PEI 2023-2027.

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