Con el lema \u00abPasos peque\u00f1os, impactos grandes\u00bb fue creada la Unidad de Supervisi\u00f3n T\u00e9cnica \u2013UST- del Departamento M\u00e9dico de Servicios T\u00e9cnicos y Subgerencia de Prestaciones en Salud. Su objetivo es fortalecer la correcta aplicaci\u00f3n de los procesos y procedimientos en apoyo a las Unidades M\u00e9dicas Hospitalarias para el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios que benefician a los afiliados y derechohabientes.<\/p>\n
Por ello, se realiz\u00f3 la primera supervisi\u00f3n en el Servicio del Emergencia del Hospital General de Enfermedades (HGE), del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social. Tras la inspecci\u00f3n se analizar\u00e1n los hallazgos que luego ser\u00e1n compartidos a los Directores a fin de que se corrijan las debilidades y se fortalezcan todo aquello que contribuya a la mejora continua.<\/p>\n
Esta acci\u00f3n permitir\u00e1 desarrollar el alcance a la calidad de atenci\u00f3n hospitalaria, al constatar en los niveles operativos el cumplimiento de normas y procedimientos t\u00e9cnico administrativos.<\/p>\n
El Doctor Juan Roberto Morales Castillo, Jefe del Departamento M\u00e9dico de Servicios T\u00e9cnicos y Coordinador General de la Unidad de Supervisi\u00f3n, indic\u00f3 que cuentan con una matriz t\u00e9cnica establecida que fue elaborada con base a los requerimientos m\u00e1s frecuentes de los pacientes, as\u00ed como lo \u00f3ptimo que se debe de aportar en los servicios a evaluar.<\/p>\n
\u201cConsiderando que uno de los indicadores de salud m\u00e1s importante de los hospitales es el servicio de emergencias, nos centramos en esa \u00e1rea para hacer los an\u00e1lisis de fortalezas y debilidades para luego proponer las correcciones t\u00e9cnicas pertinentes y que estas sean aplicadas a la brevedad\u201d, asegur\u00f3 Morales Castillo.<\/p>\n
La actividad incluy\u00f3 un recorrido por los servicios de enfermer\u00eda, intensivo, rayos X, gastroenterolog\u00eda, laboratorio cl\u00ednico, farmacia y nutrici\u00f3n, siendo el mismo acompa\u00f1ado por el Subgerente de Prestaciones en Salud, Doctor Francisco G\u00f3dinez, quien se mostr\u00f3 muy satisfecho con la nueva iniciativa y la aplicabilidad de los instrumentos.<\/p>\n
El Director del HGE, Doctor Douglas Leonardo Soto, afirm\u00f3 que estas visitas son positivas ya que permiten conocer de primera mano las mejoras que deben realizarse para beneficio de los derechohabientes.<\/p>\n
Las supervisiones se iniciar\u00e1n en los hospitales de m\u00e1xima complejidad y capacidad; luego se extender\u00e1n al resto de las unidades m\u00e9dicas con el objetivo de crear las bases para el desarrollo de procesos permanentes que emanen de las recomendaciones, a fin de lograr el compromiso conjunto en la b\u00fasqueda de la calidad de asistencias operativas en los servicios de salud a nivel nacional.<\/p>\n
La afiliada Tania Cardona dijo que es bueno que las autoridades del IGSS se preocupen en mejorar los servicios que prestan cada d\u00eda. \u201cAqu\u00ed atienden bien, pero siempre hay aspectos que se pueden mejorar y me alegra que hayan implementado este plan que seguramente ser\u00e1 de mucho beneficio para todos los que acudimos aqu\u00ed en busca de tratamientos\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n\r\n