CATAFI

El Centro de Atención al Afiliado (CATAFI), centraliza procesos administrativos en relación a la cobertura social, con un concepto enfocado a brindar atención personalizada a los afiliados que gozan de este seguro y que en su momento realizan gestiones relacionadas con pensiones, contribución voluntaria, cuota mortuoria de pensionados, informes de contribuciones, entre otros.

El centro de atención cuenta con un sistema electrónico de gestión y direccionamiento de personas que permite administrar la atención de acuerdo con un número asignado. Proporciona información sobre el proceso de atención, permitiendo un mejor control y supervisión sobre tiempos de espera, personas atendidas en ventanilla, ventanillas fuera de posición, etc. Asimismo, cuenta con equipos y sistemas integrados con información actualizada para brindar una mejor atención a los afiliados.

Para alcanzar un nivel de desempeño eficiente, CATAFI cuenta con un equipo de trabajo altamente capacitado que con calidez humana y en acción coordinada, brinda la atención requerida de forma inmediata e integral, a fin de satisfacer la demanda de servicios de nuestros afiliados, pensionados, derechohabientes y público en general, especialmente las personas de la tercera edad.

Horario de Atención

El horario de atención de CATAFI es de lunes a viernes de 07:00 a 15:00 horas (previa cita)

Tipo de Gestiones

  • Solicitud de pensión por Invalidez
  • Solicitud de pensión por Vejez
  • Solicitud de pensión por Sobrevivencia
  • Solicitud de contribución voluntaria
  • Comprobación de supervivencia
  • Cuota mortuoria de pensionado
  • Pago de contribución voluntaria
  • Notificación de resoluciones de pensión
  • Control de pensiones