Ante la pandemia del COVID-19, el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social ha innovado diversas vías de comunicación digital para estar más cerca y facilitar sus servicios a su población protegida, una de estas modalidades es el “Sistema automático para la atención de llamadas” a través del número 2291-8400.
Cómo funciona:
“La nueva opción permitirá registrar el número telefónico del cual ingresó la llamada, la persona que necesita hacer su consulta debe ingresar el número de su Documento Personal de Identificación y seleccionar la pregunta a realizar, posteriormente se le devolverá la llamada con la información solicitada”, explicó Luis Alberto Soch, encargado del Centro de Atención Telefónico.
Los temas que puede consultar en este número son: medicamentos, exámenes, citas médicas, laboratorios, pago de pensiones y prestaciones, acta de supervivencia, casos de IVS, pago deferido a patronos, soporte de planilla electrónica y actualización de datos.
Este sistema funciona las 24 horas y permite mejorar la atención de afiliados, pensionados y beneficiarios.
Sr. Luis Alberto Soch.
