El 13 de enero de 2010 marcó el inicio de una misión que cambiaría la vida de miles de usuarios del Instituto, sobre todo de adultos mayores y personas con discapacidad, quienes son atendidos con calidad y calidez.

En el Centro de Atención al Afiliado -CATAFI- se han modernizado los servicios para los usuarios gracias a las gestiones del licenciado José Domingo Argueta Salazar, Subgerente de Prestaciones Pecuniarias y al apoyo de la Junta Directiva del Instituto. Una de estas gestiones es la implementación del Expediente Pecuniario Electrónico, el cual tiene la finalidad de agilizar la atención de los requerimientos de la población derechohabiente, anteponiendo los principios de celeridad, eficacia y sencillez.

De acuerdo a la Licda. Dámaris Pineda, Coordinadora de -CATAFI- este centro surge como respuesta a la creciente demanda de atención especializada y con un propósito claro y noble: ofrecer apoyo y soluciones a los afiliados, pensionados, derechohabientes y público en general. Añadió que, por 15 años, -CATAFI- ha sido un pilar para quienes requieren asistencia en gestiones fundamentales como:
- Solicitud de Pensión por Invalidez, Vejez y Sobrevivencia
- trámites de asignación única
- cuota mortuoria de pensionados fallecidos
- información sobre pagos de pensión
- comprobaciones de Supervivencia
- entre otras gestiones

Cada interacción ha estado marcada por la empatía, la excelencia y el compromiso hacia quienes confían en el IGSS.
Hoy no solo se conmemoran 15 años, sino también la dedicación incansable de un gran equipo y la confianza de quienes han hecho de CATAFI una referencia de atención y apoyo. Este 13 de enero al conmemorar 15 años de historia renovamos nuestro compromiso de seguir trabajando con pasión y responsabilidad, para continuar siendo el aliado que los afiliados, pensionados y derechohabientes merecen.