Durante el primer día de actividades participaron cajeros, delegados departamentales, analistas de Invalidez, Vejez y Sobrevivencia (IVS), analistas de Prestaciones en Dinero y trabajadoras sociales. La jornada contó con la participación de expositores del Área de Innovación y Modernización, CATAFI, el Departamento de Trabajo Social de la Subgerencia de Prestaciones Pecuniarias y Registros Médicos de la Subgerencia de Prestaciones en Salud.
En el segundo día se incorporaron inspectores patronales, trabajadores sociales y registradores de datos, quienes también participaron en espacios de capacitación y retroalimentación sobre los procesos y servicios institucionales, con lo cual se contó con un equipo de expertos del Departamento de Registro de Patronos y Trabajadores y de la Dirección de Recaudación, ambos de la Subgerencia Financiera.
Esta actividad, impulsada por la Subgerencia de Prestaciones Pecuniarias, por medio del Área Coordinadora de Delegaciones y Cajas Departamentales, tiene como propósito actualizar los conocimientos y fortalecer las capacidades técnicas y administrativas del personal, así como unificar criterios para la correcta aplicación de los procedimientos y normativas institucionales.
Asimismo, estos encuentros permiten intercambiar experiencias, compartir buenas prácticas, resolver dudas e identificar oportunidades de mejora en los procesos administrativos y operativos. Entre los temas abordados destacan el otorgamiento de pensiones por Invalidez, Vejez y Sobrevivencia (IVS), subsidios por suspensión laboral y otros beneficios económicos, actualización de datos, planilla electrónica y cobro administrativo, entre otros asuntos de interés institucional.
Bajo el liderazgo del licenciado José Domingo Argueta Salazar, subgerente de Prestaciones Pecuniarias, estas jornadas de retroalimentación regional reafirman el compromiso institucional de fortalecer las competencias del personal, promover la mejora continua y garantizar la aplicación uniforme de los procedimientos en las dependencias departamentales.
Con estas acciones, el IGSS busca acercar sus servicios a la población, facilitando que los afiliados, pensionados y derechohabientes puedan realizar sus gestiones en las Delegaciones y Cajas Departamentales de su lugar de origen, sin necesidad de trasladarse a las oficinas centrales. De esta manera, se contribuye a brindar una atención más accesible, eficiente, oportuna y de calidad en beneficio de la población protegida.
