Este 18 de agosto, la Subgerencia de Prestaciones Pecuniarias, del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) conmemora 21 años de trayectoria. Desde su creación en 2005, esta dependencia se ha convertido en un apoyo esencial para la economía y la tranquilidad de los trabajadores asegurados y sus familias.
Esta Subgerencia se encarga de ejecutar las acciones administrativas y de apoyo necesarias para el otorgamiento efectivo de las prestaciones económicas del Régimen de Seguridad Social, impulsando la modernización institucional y supervisando las actividades de las dependencias a su cargo.
El Subgerente de Prestaciones Pecuniarias, Lic. José Domingo Argueta Salazar, reconoció el profesionalismo, responsabilidad, y vocación de servicio del personal que trabajan para una brindar una atención de calidad y calidez a los afiliados, pensionados y derechohabientes del IGSS
“Cada logro alcanzado es resultado del esfuerzo colectivo. Cada persona aporta, cada equipo suma y juntos hacemos la diferencia. Como Subgerencia hemos asumido importantes retos y responsabilidades, trabajando día a día para brindar una atención oportuna y de calidad a nuestros afiliados, pensionados y derechohabientes.” Declaró el subgerente de Prestaciones Pecuniarias, José Domingo Argueta Salazar.
El Expediente Pecuniario Electrónico es uno de los grandes logros de la Subgerencia de Prestaciones Pecuniarias, como parte de las políticas de modernización y actualización administrativa en beneficio de afiliados, pensionados y derechohabientes.
Para cumplir con esta importante labor, la Subgerencia cuenta con un equipo integrado por las siguientes dependencias:
- Departamento de Prestaciones en Dinero.
- Departamento de Invalidez Vejez y Sobrevivencia.
- Departamento de Trabajo Social.
- Departamento de Medicina Legal y Evaluación de Incapacidades.
- Centro de Atención al Afiliado -CATAFI-.
- Área de Apelaciones.
- Área de Innovación y Modernización.
- Área Coordinadora de Delegaciones y Cajas Departamentales e Inspección Patronal.
A lo largo de sus 21 años de funcionamiento, bajo la dirección del Subgerente José Domingo Argueta Salazar, la Subgerencia de Prestaciones Pecuniarias ha evolucionado de manera significativa, gracias a la optimización de procesos -como la sistematización, la automatización y la política de cero papel-, se han reducido notablemente los tiempos de espera para resolución de pensiones y subsidios por suspensión médica y ha hecho más fáciles las gestiones en el Instituto.
Este esfuerzo por innovar y mejorar la atención ha dado frutos a nivel internacional. Recientemente la Subgerencia fue galardonada por la Asociación Internacional de Seguridad Social que otorgó 4 certificados de Buenas prácticas, lo que demuestra que sus programas son un modelo de referencia a nivel internacional.
Certificado al Mérito
- Tecnología para el desarrollo: Implementación del expediente pecuniario electrónico.
- Tecnología para el desarrollo: Trazabilidad de solicitudes de pensión por medio de código QR.
Certificados
Diplomado y foro para dar a conocer el adecuado abordaje de la discapacidad mediante estrategias extramuros.
Lenguaje de señas como recurso de comunicación inclusiva para la atención de personas con discapacidad auditiva.
El Licenciado José Domingo Argueta Salazar expresó sentirse honrado en formar parte de una noble institución, expresó que, gracias al respaldo de la Junta Directiva y de la Gerencia, se han concretado proyectos estratégicos orientados a mejorar los servicios para todos los afiliados, pensionados y derechohabientes del país.
