Retalhuleu, la “Capital del Mundo”, es sede de la segunda jornada de retroalimentación impulsada por la Subgerencia de Prestaciones Pecuniarias del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, una actividad orientada a fortalecer los conocimientos del personal, unificar criterios y optimizar los procesos de atención dirigidos a la población afiliada en el área departamental.
La jornada se desarrolla mediante la modalidad de trabajo simultáneo por mesas, en las que se abordan temas relacionados con Trabajo Social, Prestaciones en Dinero e Invalidez, Vejez y Sobrevivencia (IVS).
En esta actividad participa personal de las Delegaciones y Cajas Departamentales de Malacatán y El Tumbador, San Marcos; Coatepeque y Colomba, Quetzaltenango; Mazatenango, Chicacao y Patulul, Suchitepéquez; Tiquisate, Escuintla, además del equipo anfitrión de Retalhuleu.
La jornada cuenta con la participación de expositores y analistas de los departamentos de Prestaciones en Dinero, Invalidez, Vejez y Sobrevivencia y Trabajo Social, pertenecientes a la Subgerencia de Prestaciones Pecuniarias. También se integra personal de Registros Médicos de la Subgerencia de Prestaciones en Salud de Retalhuleu, fortaleciendo el intercambio de conocimientos y la coordinación entre áreas.
Entre los principales temas desarrollados se encuentran el pago de subsidios por suspensión, las pensiones de Invalidez, Vejez y Sobrevivencia (IVS) y la atención al afiliado en los Centros de Atención al Afiliado (CATAFI).
Este espacio permite compartir experiencias, resolver dudas y establecer criterios comunes para la correcta aplicación de los procedimientos institucionales. De esta manera, el IGSS continúa fortaleciendo las competencias de su personal y promoviendo la mejora continua de los servicios que brinda a la población asegurada.
La actividad reafirma el compromiso institucional de brindar una atención oportuna, eficiente y de calidad, mediante la actualización permanente del personal y el fortalecimiento de los procesos administrativos y de servicio.
