Afiliados

Preguntas y Respuestas

Pregunta Respuesta
¿Qué hacer para que mi DPI sea reconocido como documento de identificación en el IGSS? Solicitar a través de su patrono el formulario DRPT-59 debidamente lleno, firmado y sellado, y presentarse con original y fotocopia de DPI a los centros de atención de afiliados más cercanos a su domicilio. Más información en el número 2412-1512.
¿Qué hacer para realizar la actualización de datos como pensionado, beneficiario o como beneficiario por sobrevivencia? Debe completar los requisitos solicitados en el siguiente enlace: Actualización de datos.
¿Qué hacer para realizar la actualización de datos y quedar registrado como jubilado o beneficiario del Estado en el IGSS? Preséntese a cualquier CAMIP con su váucher del último pago (lo emite el MINFIN y se descarga en Servicios en línea MINFIN), original y fotocopia de DPI. Para menores, presentar certificación de nacimiento RENAP.
¿En qué momento puedo inscribirme como afiliado en el Régimen del Seguro Social? Desde el primer día de la relación laboral con patrono inscrito al Régimen. Requisitos.
¿A dónde debo acudir para inscribirme como afiliado en el Régimen del Seguro Social? El patrono puede solicitar la inscripción desde Servicios Electrónicos. Presencialmente: Oficinas Centrales del IGSS o Caja/Delegación Departamental más cercana.
¿Qué hacer si extravió el carné de afiliación? Desde 2017 (Acuerdo 1390 JD) la identificación es directamente con DPI para todo trámite. Asegure tener su registro actualizado.
¿Con qué documentos se presentan los beneficiarios para atención médica? DPI; para menores, certificación de nacimiento. Debe tener el registro actualizado.
¿Qué documentos se tienen que presentar para la primera cita médica? DPI y carné de citas médicas.
¿Quiénes son los beneficiarios de un afiliado trabajador? Esposa o compañera (cumpliendo requisitos) e hijos menores de 7 años.
¿Cómo se pueden actualizar los datos de un afiliado trabajador? El patrono puede actualizar teléfono, correo, NIT y etnia en Servicios Electrónicos. Para dirección, estado civil, etc.: presentar en Oficina/Periférica/Caja/Delegación el formulario DRPT-59 lleno y sellado, más DPI (original y copia).
¿A dónde acudir cuando es una emergencia? En Ciudad de Guatemala: por enfermedad Hospital General de Enfermedades (zona 9) o Juan José Arévalo Bermejo (zona 6); por accidente Hospital General de Accidentes (calzada San Juan, zona 4 de Mixco); por maternidad Hospital de Gineco Obstetricia (Colinas de Pamplona, zona 13). En departamentos: consultorio más cercano. Llevar DPI.
¿Cuántas cuotas o aportes debe tener el afiliado trabajador para recibir atención médica? 4 cuotas dentro de los últimos 6 meses (un aporte por mes).
¿Qué trámite se hace para la suspensión por médico particular? Debe cumplir los requisitos en el siguiente enlace: Requisitos de suspensión.
¿Cómo cobrar el subsidio por suspensión por enfermedad, maternidad o accidente? Con la fecha de pago indicada, acuda a la agencia bancaria indicada con su DPI para el cobro.
¿Qué es prestación ulterior? Prestación económica única en caso de incapacidad permanente por mutilación, daño físico irreparable o trastorno funcional definitivo derivado de un accidente.
¿Cuáles son las condiciones que debe reunir el afiliado para obtener prestación ulterior?
  1. Tener vigencia laboral a la fecha del accidente.
  2. Acreditar mínimo 3 meses de contribución dentro de los 6 meses calendario anteriores al accidente.
El médico tratante remite documentación a Medicina Legal y Evaluación de Incapacidades para determinar existencia y porcentaje de incapacidad permanente.
¿En qué casos se otorga cuota mortuoria? El IGSS otorga apoyo para gastos funerarios por fallecimiento de:
  • Afiliado (enfermedad, maternidad o accidente).
  • Esposa o conviviente (si fue por complicaciones de embarazo, parto o postparto).
  • Hijos menores de 7 años.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar cuota mortuoria de afiliado trabajador? Consulte requisitos: Ver requisitos.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar cuota mortuoria de pensionado por el IGSS? Consulte requisitos: Ver requisitos.
¿Cuántos meses tiene derecho a atención médica un afiliado después de que deja de trabajar? 2 meses (Acuerdo 466, Art. 17 inciso b).
¿A dónde se puede acudir para presentar una denuncia por mal servicio prestado por una unidad del IGSS? Puede presentar su denuncia en quioscos de unidades médicas o en la Subgerencia de Integridad y Transparencia Administrativa.
¿A dónde acudir si el patrono de una empresa no paga IGSS y cuenta con más de 3 empleados? Diríjase a la ventanilla 34 del Departamento de Inspección Patronal en Oficinas Centrales para denuncia anónima.
¿Dónde denunciar si el patrono descuenta IGSS y no paga al IGSS? Ventanilla 34 del Departamento de Inspección Patronal en Oficinas Centrales (denuncia anónima).
¿A dónde puede acudir un afiliado si necesita información de sus beneficios pero por escrito? Ventanilla de Libre Acceso a la Información del Departamento de Comunicación Social y Relaciones Públicas en Oficinas Centrales.
¿Qué trámite se hace cuando un afiliado no asiste a una cita médica y necesita reprogramación? Acuda nuevamente a su periférica con el DPI para programar otra cita.