El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social cuenta con sedes en el área departamental conocidas como Delegaciones y Cajas Departamentales, cuya finalidad es acercar los servicios administrativos a los afiliados, pensionados y derechohabientes a nivel nacional.
Con ello los usuarios del Instituto evitan desplazarse hacia la ciudad de Guatemala para efectuar los trámites relacionados a los servicios pecuniarios que presta el Instituto.
Actualmente el IGSS cuenta con 14 Delegaciones y 17 Cajas Departamentales en las 21 cabeceras departamentales y además tiene presencia en 10 municipios con mayor demanda de servicios, siendo estos:
• San Marcos.
• Quetzaltenango.
• Suchitepéquez.
• Escuintla.
• Izabal.
Estos son los servicios que presta el Instituto a través de las Delegaciones y Cajas Departamentales:
Área de Invalidez, Vejez y Sobrevivencia:
• Información y requisitos para solicitud de pensión, Contribución Voluntaria y Asignación Única.
• Revisión de documentos y recepción de solicitudes de pensión, Contribución Voluntaria y Asignación Única.
• Notificación de resoluciones por solicitudes de pensión, Contribución Voluntaria y Asignación Única.
• Recepción de requisitos y pago de cuota mortuoria.
• Emisión de recibos para pago de Contribución Voluntaria.
• Suscripción anual de declaraciones de persistencia por medio de huella dactilar.
Área de Actualización de datos:
• Inscripción o actualización de trabajadores activos.
• Inscripción de beneficiarios hijos.
• Inscripción de beneficiaria esposa, compañera o conviviente.
• Actualización de datos de pensionados.
• Actualización de datos de jubilados por el Estado.
• Entre otros.
Área de Trabajo social:
• Investigaciones sociales para verificar el derecho que corresponda a recibir una pensión o subsidio.
• Suscripción anual de declaración de persistencia a domicilio.
• Información y orientación sobre los procesos pecuniarios.
Patronos:
• Investigaciones de campo para inscripción de nuevas empresas.
• Recepción de requisitos para inscripción de nuevas empresas.
• Atención y orientación sobre diferentes gestiones institucionales.
• Suscripción de actas de revisión salarial.
• Notificación de notas de cargo.
• Investigaciones para pago de subsidios u otorgamiento de pensión de empleados.
• Entre otros.
Programa de Enfermedad, Maternidad y Accidente -EMA-
• Explicación general del proceso de suspensión por incapacidad temporal en área médica.
• Pago de subsidios por EMA 3 veces al mes.
• Pago de Cuota Mortuoria.
El horario de atención de las Delegaciones y Cajas Departamentales es de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas.
