Con el propósito de fortalecer la modernización institucional, el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) realizó el Primer Simposio Administrativo Nacional sobre Innovación Estratégica en Procesos Administrativos y Operativos, un evento que refuerza el compromiso del Instituto con la eficiencia, la transformación tecnológica y la mejora en la atención a los afiliados a través de la agilización de procesos.
El ingeniero José Antonio Migoya jefe del Departamento Médico de Servicios Técnicos enfatizó que este tipo de espacios permiten resolver desafíos institucionales mediante el trabajo colaborativo. “Estamos para resolver problemas y con orgullo puedo decir que hemos logrado bastante”, indicó.
Mientras tanto, el licenciado José Domingo Argueta Salazar, subgerente de Prestaciones Pecuniarias resaltó el valor histórico del evento “Por primera vez en 39 años, se realiza una actividad de esta magnitud. Estamos haciendo el cambio”. De la misma forma, instó al personal a interiorizar el Plan Estratégico Institucional (PEI) como una hoja de ruta para una gestión moderna, eficiente, centrada en el usuario y promoviendo la articulación entre subgerencias.
Se recalcó que estos logros no son individuales, sino resultado del trabajo coordinado de equipo que está al servicio del afiliado y al patrono. Destacó la reciete implementación del Sistema Integrado de Gestión del Seguro Social (SIPED), un sistema que ha transformado la gestión de prestaciones.
Se hizo reconocimiento especial a las siguientes unidades:
- Unidad Periférica Zona 11, por implementar procesos de innovación administrativos y operativos en Registros Médicos, Admisión y Secretaría.
- Consultorio de Villa Nueva, por alcanzar un indicador de desempeño óptimo, resolviendo requerimientos médicos pendientes.
- Policlínica, primera unidad en implementar el enlace COEX DIGITAL SIPED. (Proyecto Cero Papel).
Mención especial para los trabajadores destacados en el área de Registros Médicos y Admisión:
- Licenciada Roxana Elizabeth Pivaral.
- Gerson Isai Sontay.
