Autoridades de la Subgerencia de Tecnología del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) realizaron el taller La Transformación Digital a los Procesos del IGSS, que incluyó una guía práctica para diseñar, desarrollar e implementar la automatización de procesos críticos.
Este tipo de actividades busca fortalecer la eficiencia operativa, mejorar la calidad de sus servicios para responder a las exigencias del entorno actual, a través de la modernización institucional, brindando herramientas al personal que permitan desarrollar sus capacidades técnicas y estratégicas en temas como: Planificación, diseño, implementación y optimización de procesos automatizados, promoviendo así la transformación digital de la institución.
Además, proveer a los trabajadors de lineamientos claros para planificar e implementar estrategias de automatización en procesos clave, utilizando tecnología avanzada y minimizando el tiempo en los procesos.
El taller tuvo un enfoque práctico e interactivo, al estar diseñado para maximizar el aprendizaje y la aplicación de los conocimientos adquiridos, combinando exposiciones teóricas, análisis de casos, ejercicios prácticos y demostraciones con el acompañamiento del ingeniero peruano Enrique Bravo.
“Los participantes trabajaron con casos directamente relacionados con los procesos del Seguro Social, un ejercicio enriquecedor para cada uno de ellos”, explicó el licenciado Sergio Barillas, Subgerente de Tecnología.
Así, el IGSS busca no solo optimizar sus operaciones, sino también fomentar una cultura de innovación y mejora continua entre su personal. La transformación digital permitirá:
- Atención más ágil y eficiente para los afiliados
- Reducción de tiempos de espera en procesos clave
- Un sistema más flexible y preparado para los retos del futuro
La implementación de esta estrategia refuerza el compromiso del Seguro Social con la excelencia institucional. Al integrar herramientas tecnológicas y enfoques innovadores, la institución se posiciona como un referente en la región, garantizando servicios de calidad y beneficios sostenibles para sus afiliados.
La capacitación marcó un paso significativo hacia un IGSS más moderno, eficiente y orientado a las necesidades de la población.
