En aras de transparentar los procesos, el Seguro Social cuenta con una dependencia concebida con la finalidad de evitar prácticas corruptas o acciones que dañen el patrimonio y/o la imagen institucional y fomente la transparencia de las operaciones institucionales; hablamos de la Subgerencia de Integridad y Transparencia Administrativa -SITA-.
Estos objetivos se logran a través de la supervisión e investigación de quejas, reclamos y denuncias y de velar por la integridad del recurso humano, a través de la promoción de principios y valores contenidos en el Código de Ética.
Al respecto, la subgerente, licenciada Irma Guzmán Herrera, indicó que estos dos últimos años se ha trabajado arduamente en la prevención, el control y la corrección de los mecanismos contra la corrupción, tratando de agotar las vías administrativas respondiendo a las necesidades y llegando a cada uno de los afiliados.
“En 2025 nos enfocaremos en promover la cultura de buen trato para mejorar la calidad de los servicios que prestamos, les damos las gracias porque durante este tiempo han sido de suma importancia todos los aportes desde nuestra subgerencia y colaboración con el equipo de las demás subgerencias, gerencia y los integrantes de Junta Directiva” , afirmó Guzmán.
La SITA del Seguro Social es reconocida a nivel nacional por su ética, profesionalismo y compromiso con la vigilancia y desarrollo de aquellas políticas y acciones, a través de las cuales se garantiza que la administración del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social se lleva a cabo con estricto apego a la legalidad, lo cual permite el cumplimiento transparente y eficaz de los programas institucionales autorizados, en beneficio de los derechohabientes.
Para alcanzar sus objetivos, esta subgerencia se divide en tres departamentos:
- Departamento de Cambio Institucional
- Departamento de Supervisión
- Departamento de Investigaciones Especiales
Estas unidades trabajan de forma coordinada y han logrado alcanzar grandes avances.
Por último la subgerente hizo un llamado a los derechohabientes para que, en caso de cualquier anomalía, no duden en acercarse a los medios de atención físicas o ingresar a las que se encuentran en todas las plataformas institucionales.
